La potencia sin control, no sirve de nada’ o llevado al mundo de la analítica digital, ‘Lanzar una estrategia de marketing sin medir, es una locura’. Este es uno de los principios en los que se basa la analítica digital. Para tomar las mejores decisiones necesitamos basarnos en datos. Debemos transformar los datos en información para que sean de conocimiento para la empresa y la toma de decisiones.
Pero no debemos irnos al otro extremo y empezar a recoger datos como loco y terminar paralizando la toma de decisiones por el exceso de información. Necesitamos datos, y datos de calidad (estar seguros que de medimos todo lo que debemos medir y además que el dato se recoge correctamente), pero solo aquellos que necesitemos para tomar decisiones. Porque como diría mi socia Gemma Muñoz: ‘No por tener muchos datos se accede al conocimiento’.
Cómo adoptar la analítica digital en 5 pasos:
Tal y como la estrategia online debe evolucionar al ritmo que lo hace la empresa para buscar la mejor forma de optimizar sus resultados, la analítica digital debe adaptarse para ofrecer la información necesaria para tomar las decisiones de negocio pertinentes en cada momento. De esta forma, he elaborado un proceso que explica el modelo de madurez de la analítica digital en 5 pasos:
Análisis básico: Toma el control de los datos
Análisis y optimización de la estrategia de marketing online: control de la inversión.
Optimización del canal online.
Focalización en el cliente.
Data Science.
Para tratar de explicar la evolución de la analítica digital y su adaptación a la estrategia online, he diseñado el siguiente esquema que puedes ver más abajo.
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